Điều kiện đổi trả

• Điều kiện cần thiết khi yêu cầu đổi trả hàng:
  • Có biên nhận mua hàng.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng.
  • Hàng vẫn đầy đủ các phụ kiện, bao bì và quà tặng (nếu có).
• Sản phẩm có thể đổi trả khi:
  • Gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Bị giao sai số lượng hoặc không đủ so với đơn hàng.
  • Không đúng với mẫu mã, kiểu dáng như đã đặt hàng.
  • Xuất hiện trầy xước, vỡ vụn, hoặc gỉ sét.

Lưu ý: Khách hàng cần cung cấp các giấy tờ chứng minh về sự thiếu sót để hoàn tất quy trình đổi trả hàng hóa.

• Khách hàng có thể đổi trả/hoàn tiền khi: Sản phẩm trong kho không còn đủ để giao hàng.
• Trường hợp không được đổi trả hàng:
  • Khách hàng tự gây ra hư hỏng sản phẩm do lắp đặt hoặc sử dụng không đúng kỹ thuật.
  • Thay đổi mẫu mã hoặc số lượng không thông báo trước khi giao hàng.
  • Tự gây hỏng bao bì, trầy xước hoặc đã lắp đặt sản phẩm.
  • Khách hàng đã kiểm tra và không có phản hồi gì về sản phẩm trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.

Lưu ý:

• Quy định đổi/trả sản phẩm áp dụng trong vòng 2 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc nhận hàng.
• Việc đổi hàng, sửa chữa tuân theo quy định của nhà cung cấp sản phẩm.

Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ sau khi nhận sản phẩm cho trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày sau khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể đưa sản phẩm đến trực tiếp văn phòng/cửa hàng hoặc gửi qua dịch vụ bưu điện.
• Trong trường hợp có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ với đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: Hotline 09777 99 381 và email noithatanhphat1@gmail.com